Política de reembolso

Política de reembolsos

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@ohaanapuppies.store. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección que te proporcionemos. Los artículos enviados sin haber solicitado una devolución previamente no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@ohaanapuppies.store.

Daños y problemas Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos, productos personalizados y artículos de cuidado personal. Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo. Los animales vivos, incluyendo cachorros y mascotas, están sujetos a nuestra Garantía de Salud y no son elegibles para devoluciones estándar.

Cambios La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.

Reembolsos Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en info@ohaanapuppies.store.